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Beton Casino Kontakt

Schreiben, chatten oder anrufen: Kontakt zu Beton Casino

Unser Team ist rund um die Uhr für Sie da, per Chat, E-Mail und Telefon.

Support kontaktieren Nur für Neukunden ab 18 Jahren. Bonusbedingungen gelten.

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Im Chat klären Sie kleinere Anliegen sofort und bekommen für gewöhnlich in zwei Minuten eine Antwort von einer Person.

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Beton Casino per Nachricht

Für Belege und längere Schilderungen passt eine Nachricht an [email protected]; üblich ist eine Rückmeldung nach zwölf Stunden.

E-Mail schreiben

Beton Casino Telefon

Ein Anruf lohnt sich bei dringenden Fällen; unter +49 30 9399 2023 sind Sie meist nach fünf Minuten verbunden, Zeitzone CET.

Anrufen

Sechs Angaben

Sie spielen aus Deutschland? Diese Wege gelten

Danach kennen Sie Ansprechpartner, Aufsicht und Hilfsstellen für Spieler in Deutschland.

Kontakt

Angabe	Wert
Telefon Deutschland	+49 30 9399 2023
Zeitzone	CET
Sprachen	Deutsch, Englisch, Finnisch, Norwegisch
E-Mail	[email protected]

Aufsicht

Angabe	Wert
Aufsichtsbehörde	Malta Gaming Authority, MGA/B2C/612/2019

Hilfe

Angabe	Wert
Hilfe bei Spielproblemen	Bundeszentrale für gesundheitliche Aufklärung, Anonyme Spieler, OASIS Sperrsystem

Auskunft vorbereiten

Beton Casino hilft am schnellsten mit diesen Angaben

Ihre Angaben für den Kontakt

Legen Sie diese fünf Punkte zurecht, dann startet das Team ohne Rückfrage durch.

E-Mail-Adresse Ihres Kontos
Kundennummer oder Spielerkonto-Nummer
Betroffene Zahlung mit Datum und Betrag
Screenshot der Fehlermeldung
Bereits geöffnete Anfrage inklusive Antwort

Sie wissen nicht wohin

Schreiben Sie direkt an das zuständige Postfach

Zum Schluss wissen Sie genau, dass Ihre Nachricht nicht im falschen Postfach liegt.

Konto

Abteilung	E-Mail
Allgemeine Hilfe	[email protected]
Dokumentenprüfung	[email protected]

Zahlungen

Abteilung	E-Mail
Ein- und Auszahlungen	[email protected]

Sonstiges

Abteilung	E-Mail
Beschwerden	[email protected]
Datenschutz	[email protected]
Geschäftliches	[email protected]

Beschwerdeweg

Ablauf einer Beschwerde in vier Schritten

Beton Casino zuerst ansprechen

Schildern Sie das Problem zuerst dem Support per Live-Chat oder an [email protected]. Beschreiben Sie Ablauf, Datum und Betrag, damit die Prüfung ohne Rückfrage startet.

Vorgangsnummer und Frist

Notieren Sie die Vorgangsnummer aus der Antwort und die genannte Frist. Ohne diese Nummer lässt sich später kaum belegen, was bereits geprüft wurde.

Zweite Prüfung nötig?

Bleibt die Antwort unbefriedigend, wenden Sie sich an [email protected], Herrn oder Frau die Vorgangsnummer mitschicken. Eine zweite Stelle prüft den Fall dann unabhängig vom ersten Bearbeiter.

Beton Casino unter Aufsicht der MGA

Führt auch das zu keiner Lösung, richten Sie Ihre Beschwerde an die Malta Gaming Authority, Lizenz MGA/B2C/612/2019. Dorthin gehört der gesamte Schriftwechsel als Nachweis.

Gerade jetzt unsicher?

Erst fragen, dann entspannt weiterspielen

Warum wird mein Konto nach Anfrage geschlossen?

Sagen Sie im Live-Chat oder per E-Mail an [email protected], dass Sie schließen möchten. Innerhalb von rund zwei Minuten im Chat bestätigt das Team die Sperre, danach ist kein Login mehr möglich. Eine sofortige Abkühlphase lässt sich zusätzlich selbst im Konto setzen.

Was passiert, wenn ich meine Unterlagen einreiche?

Rechnen Sie mit etwa 47 Stunden, bis Prüfung und Freigabe abgeschlossen sind. Helfen Sie mit, indem Sie Personalausweis oder Reisepass, Wohnsitznachweis und Zahlungsmittelnachweis direkt an [email protected] senden. Fehlt ein Dokument, startet der Ablauf erst mit dem vollständigen Satz.

Seit wann steht die Lizenznummer fest?

Seit 2012 arbeitet Beton Casino Limited mit der Malta Gaming Authority als Aufsicht, die Lizenz trägt die Nummer MGA/B2C/612/2019. Fragen dazu beantwortet der Kundendienst rund um die Uhr, auch zur Aufsicht in Deutschland.

Warum ist nachts niemand erreichbar?

Nachts, sonntags und an Feiertagen bleibt der Kontakt bestehen: Beton Casino ist rund um die Uhr verfügbar. Chat, Telefon und E-Mail laufen in der Zeitzone CET, also zeitgleich mit Ihrer Uhr in Deutschland. Antworten kommen im Chat nach etwa zwei Minuten, am Telefon nach etwa fünf Minuten, per E-Mail nach etwa zwölf Stunden.

Wann bekomme ich eine Kopie meiner Daten?

Schreiben Sie an [email protected] und nennen Sie, ob Sie eine Kopie oder die Löschung wünschen. Eine Kopie der gespeicherten Daten erhalten Sie in der Regel innerhalb von zwölf Stunden per E-Mail. Löschungen prüft das Team und bestätigt das Ergebnis ebenfalls per E-Mail.

Kann ich auf Deutsch mit dem Support sprechen?

Im Chat, am Telefon und per E-Mail antwortet Beton Casino auf Deutsch und Englisch. Zusätzlich stehen Finnisch und Norwegisch zur Verfügung. Läuft eine Anfrage in einer dieser Sprachen ein, bleibt sie beim gleichen Team.

Klarer Betreiber

Ein Betreiber mit Adresse und Lizenz

Nützlich, wenn Sie vor der ersten Einzahlung wissen wollen, welche Firma hinter dem Angebot steht.

Betreiber

Angabe	Wert
Firma	Beton Casino Limited
Handelsregister	HRB 642317 (Deutschland)
Anschrift	Level 3, Tagliaferro Business Centre, High Street, Sliema, SLM 1549, Malta

Aufsicht

Angabe	Wert
Regulierer	Malta Gaming Authority
Lizenznummer	MGA/B2C/612/2019

Schriftkontakt

Angabe	Wert
E-Mail	[email protected]

Jetzt erreichbar

Prüfen Sie hier, wie lange Sie warten

Beton Casino hält alle Kanäle durchgehend offen und nennt die übliche Wartezeit offen dazu.

Live-Chat

Kanal	Zeit
Live-Chat offen	rund um die Uhr verfügbar
Erste Chat-Antwort	2 Minuten
Zeitangaben	CET

E-Mail

Kanal	Zeit
E-Mail-Adresse	[email protected]
Antwort per E-Mail	12 Stunden

Telefon

Kanal	Zeit
Rufnummer	+49 30 9399 2023
Wartezeit am Telefon	5 Minuten